Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución y Reembolso

En La Mercería de la Abuela, nos comprometemos a brindarte productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución flexible para tu tranquilidad.

Plazos de Devolución

Tienes hasta 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Si han pasado más de 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que lo recibiste. Los artículos con signos evidentes de uso o daño no serán aceptados para la devolución.

Procedimiento de Devolución

  1. Contáctanos: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
  2. Empaca el Producto: Asegúrate de empacar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío de la devolución.
  3. Envío de la Devolución: Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos durante el proceso de devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de reembolso. El reembolso se realizará en la misma forma de pago que utilizaste para realizar la compra y puede tardar varios días en reflejarse en tu cuenta.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.